驛站 2-2第二章 餐飲業的類別及組織 本書是為餐飲服務的專業從業員、教育人士及大專院校學生的需求所提供相關專門管理知識。 本書第二版當中,所敘述的相關知識可以為那些即將創立宴會事業的人或是想要增加宴會服務項目的餐飲業者提供經營的方向。 這些知識包括宴會產業發展史、宴會市場及競爭對手的調查分析、可行性研究、顧客檔案分析等。 宴會經營包括人力資源管理、餐飲服務與製備、宴會設備管理。 宴會事業是否能持續成功的經營著,都建立及持續實施餐飲營運控制。 控制是為了要保證每日的品質管理及服務水準都能達到所建立的標準。 分好類後貼到牆上,再思考各類別背後是否有更高層級的問題或原因。 有如你可以自己思考,為甚麼會特別喜歡去某幾家店用餐,或者哪些店去過一次便發誓不再上門。 而此步驟也能搭配「同理心地圖」操作,因篇幅關係,若有興趣可自行查詢。 千萬別小看這步驟的重要性,這些造成強烈情緒的原因,便是客戶是否願意掏錢購買產品的關鍵,也能避免在開業時犯下一樣錯誤。 也提醒之後在選擇進貨廠商時,除了衡量進貨價格外,也得考慮商家配送頻率,如A廠商較便宜,但B廠商即使叫貨量較小也願意送,便無需在店內大量儲存食材,如此B廠商不但有新鮮度上的優勢,也能省下店內儲存空間的成本。 據萬事達卡調查高達63%消費者外出用餐慶祝特殊節日時願意花更多,平均願意花比平常多40%費用。 如每年在過年及寒暑假左右營收都會明顯較高,但在較少節慶及報稅季的月份,營收則較為黯淡。 外燴 而經濟景氣也會對餐飲造成大幅衝擊,可看出GDP成長率與餐飲成長率走勢相似。 除了Candy Bar擺放的點心需要決定,也許還有佈置的細節需要來回溝通,店家如果還需要場勘、討論風格,都會需要花不少時間,所以建議至少要在婚禮1-2個月前決定好。 這場餐會中,服務人員臉上的笑容不曾卸下,每當需要任何東西,總有人主動走過來幫忙,在法國當代,所謂的客製化不只是食物、擺設、氣氛營造,更包含了發自內心的熱忱和對枝微末節的細膩與堅持。 「外燴服務」對許多人來說並不陌生,然而這次參加〈法國當代BBR〉舉辦的派對,才知道外燴服務可以細膩到什麼地步,〈法國當代BBR〉商標中的「BBR」,代表的「Bleu, Blanc, Rouge(藍、白、紅)」正是法國的國旗顏色,象徵傳遞「法式優雅」品牌精神。 8:秘境野餐因人力成本較高,因此未達20人不出餐,亦須就自然環境就地安坐/用餐,不保證提供桌椅用餐,建議自行準備。 十家店或許會有十種定價手法,但我們這裡介紹兩種我們認為相對不複雜卻好用的算法:第一種為賺取固定比例法,第二種為賺取固定金額法。 具有寬敞的大廳,最完善的舞台、燈光、音響,是喜慶宴會的好場所,更是團體聚餐的好地方。 並備有獨立式包廂,及明亮的落地窗及寬敞的座位,讓您享受舒適的用餐時光。 入夜以後,金冠餐廳更顯得光彩奪目、金璧輝煌,是婚宴喜慶、洽公應酬、家庭聚餐、同事同學或三五好友聚餐以及外燴的最佳選擇。 金冠餐廳創立於民國84年10月,對於台菜、海鮮之調理有豐富的經驗與多年之歷史,餐廳秉持著 “顧客至上”之經營理念,本著求新求變的原則,以出色的服務和美味佳餚遠近馳名。